Canara Bank - Mumbai Chembur Main - Mumbai, மும்பை

கனரா வங்கி - மும்பை செம்பூர் மெயின் கிளை பற்றிய விமர்சனம்

மும்பையில் உள்ள கனரா வங்கி, செம்பூர் மெயின் கிளை, கடந்த சில ஆண்டுகளில் வாடிக்கையாளர்களிடம் மிக மோசமான சேவையை வழங்கியுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களைக் கொண்டு கிளையின் சேவைகளைப் பற்றி விவாதிப்போம்.

சேவை விருப்பத்தேர்வுகள்

இங்கு சேவைகள் மிகவும் மந்தமாக மற்றும் குறைவாக உள்ளன. பல வாடிக்கையாளர்கள், KYC ஆவணங்களை சமர்ப்பித்த பிறகு, அவைகளை கணினியில் உள்ளிடாமல் விட்டுவிடுகிறார்கள் என்ற புகாருள்ளது. மேலும், ஊழியர்களின் நடத்தை, வாடிக்கையாளர்களிடம் மிகவும் முரட்டுத்தனமாக இருக்கிறது. இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் தவிர்க்கத்தக்க அனுபவமாக உள்ளது.

வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையின்மை

கனரா வங்கியின் இந்த கிளை பரந்த அளவிலான புகார்களைச் சந்திக்கிறது. "40 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக கணக்குகளை பராமரித்து வந்தாலும், இங்கு சேவைகள் மிக மோசமாக உள்ளன" என்று ஒரு வாடிக்கையாளர் கூறுகிறார். அது போலவே பலரும், "இந்த கிளையில் கணக்கு திறப்பதைத் தவிர்க்கவும்" என்ற கருத்துக்களை தெரிவித்துள்ளனர்.

பாதுகாப்பு மற்றும் சமூக இடைவெளி

சில வாடிக்கையாளர்கள், சமூக இடைவெளி பராமரிக்கப்படவில்லை என்றும், ஒருவருக்கொருவர் அஞ்சல்களை பெறுவதற்கான நடைமுறைகளைப் பின்பற்றவும் குறைவாகவே கவனம் செலுத்தப்படுகிறது எனக் கூறுகின்றனர். இதனால், வாடிக்கையாளர்கள் அச்சம் அடைகின்றனர்.

உதவி மற்றும் தொடர்பு

வாடிக்கையாளர்கள் அழைக்கப்படும் போது, "அந்த எண்ணுக்கு தொடர்பு கொள்ள முடியாது" அல்லது "நாங்கள் பதிலளிக்க முடியவில்லை" போன்ற பதில்களைப் பெற்றுள்ளனர். இது, வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை உடைத்துள்ளது. "மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவை, உண்மையில் எந்த சேவையும் இல்லை" என்பதுபோல எதிர்வினைகளைப் பெற்றுள்ளனர்.

முடிவுரை

எல்லா முறையில், கனரா வங்கி - செம்பூர் கிளை போன்ற கிளைகள், வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை தருவதில் துரிதமாக முன்னேற வேண்டியது அவசியமாக உள்ளது. தற்போதைய நிலைமை, வங்கி நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த வருமானத்தை பாதிக்கக்கூடும். இதனால், அனைத்து வாடிக்கையாளர்களும், உங்கள் தேர்வுகளை மிக கவனமாக மேற்கொள்ள வேண்டும்.